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跨境电商方向下的外语人才培养模式研究①
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摘要:电子商务的媒介是网络信息技术,通过搭建网络平台实现商品交换,是计算机时代的一种新兴的商务活动。随着全球经济一体化进程的加快,跨境电子商务也得到了蓬勃发展,指的是交
电子商务的媒介是网络信息技术,通过搭建网络平台实现商品交换,是计算机时代的一种新兴的商务活动。随着全球经济一体化进程的加快,跨境电子商务也得到了蓬勃发展,指的是交易主体分属于不同的电子商务活动。跨境电商活动通过电子商务平台达成交易以及支付结算,最终通过跨境物流送达商品,至此交易结束。随着跨境电商的蓬勃发展,企业和社会对于外语人才的职业素养、职业思维和技能水平都有了更为全面和细致的要求[1]。这就倒逼高等院校在培养学生时以企业和社会需求为导向,以促进学生就业为目标,以培养服务于一线的技能实用型人才为宗旨,让毕业生真正走出校园融入企业。
1 跨境电商的发展与外语人才培养关系研究
1.1 国内跨境电子商务发展现状
电子商务,顾名思义,是电子和商务的结合,电子就是指电子商务的技术手段即计算机技术和互联网信息技术;商务是行为模式和目的,即各种商务贸易行为。贸易的行为模式决定了电子商务的模式,目前电子商务主要有四种:企业间展开电子商务活动的B2B模式;企业和消费者直接进行电子商务活动的B2C模式;消费者之间进行电子商务活动的C2C模式和企业与政府之间进行商务活动的B2G模式[2]。这四种模式的区分主要由电子商务活动双方的角色和性质来决定。
跨境电子商务近年来的发展势头强劲,跨境电子商务不仅在国外火热发展,同时在我国也有迅猛的发展,很多跨境电商企业纷纷出现,业务范围急速扩大。2017年上半年,中国跨境电商交易规模3.6万亿元,同比增长30.7%。其中,出口跨境电商交易规模2.75万亿元;进口跨境电商交易规模8624亿元。跨境电商已经成为中国外贸增长的重要动力,2013—2016年,我国跨境电商零售出口额,年均增长率近60%。梳理全球范围的跨境电商企业,可以归类为以下几种类型:(1)由传统电商企业的业务逐渐发展到国外市场。传统电商企业成立之初,主要专做或辐射本国市场,因为自身的能力和影响力还不够。当全球经济一体化进程加快后,为了获取更大的业务量,促进企业的可持续发展,提高在国际范围内的竞争力,其经营范围由本国市场扩展到国外市场,从而发展为跨境电子商务企业。这一类跨境电商的代表为易贝(eBay)、亚马逊等[3];(2)传统企业自主开发扩大跨境电商业务。一些传统企业在不断的发展壮大后,开始将眼光瞄向电商业务,由于在全球范围内均有企业分布,因此自然拓展了跨境电商业务。该类企业主要以传统零售企业为主,如沃尔玛、家乐福等;(3)专营跨境电子商务业务。这种企业主要是为开展跨境电商业务而成立的,因此他的企业经营范围集中于跨境电商业务。这类企业的代表主要有阿里系的速卖通与全球购、洋码头、兰亭集势等;(4)还有一些物流企业也涉足于跨境电商业务。物流企业具有自身较强的物流优势,能够节约物流资本,因此也涉足于跨境电商业务,具有一定的市场竞争力。代表性的物流企业主要有顺丰海淘、Cnova Brasil等。
1.2 跨境电商贸易中外语所起到的重要作用
外语能够提高跨境电商贸易沟通的时效性。首先,外语人才可以提高沟通的效率。传统外贸沟通在沟通的及时性方面交叉,通常所采用的沟通方式主要有邮件沟通、电话沟通以及面对面沟通,这些沟通方式一般都具有一定的延时性,对于时间效率的要求并不强。随着电子商务的兴起,对沟通的及时性要求更高,需要在极短的时间内和客户取得有效的沟通,这样才能在短时间内促成贸易的完成,因此跨境电商的沟通对于即时性的要求更高,外语人才能够加强跨境电商沟通,提高沟通的效率,从而使得企业能够获得更及时更充分与客户交换信息的机会,从而获得更大的市场占有率。
外语能够提高跨境电商贸易沟通的准确性。另外,由于跨境电商中商家不能直接和客户面对面进行沟通,所以对于语言表达的准确性要求更高,每一个措辞、语句的语气等都对贸易交往产生影响,要求尽量使用行话和术语,外语人才可以在最短的时间内掌握对方语言的表达习惯,使用规范的商务外语,从而提高语言表达的准确性。
外语使得跨境电商贸易更贴近交易对象的文化需求。跨境电商中的商家面对的是全球范围内的客户,这些客户来自不同的国家,同时具备着不同的文化背景和语言表达习惯,所以这种跨文化交际的难度大大增加,对于沟通交流的要求相比国内贸易要大得多,这就体现了外语的重要性,使用外语更贴近交易对象的文化需求,拉近电商和客户之间的心理距离。
文章来源:《外语界》 网址: http://www.wyjzz.cn/qikandaodu/2021/0214/502.html
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